KUNDENKONTAKT LEUCHTENTEXT ZU SCHUTZ UND VERARBEITUNG

1. Datenverantwortlicher

In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz Nr. 6698 („KVKK“), as Zem Grup Turizm Ticaret Limited Şirketi (Holidaynekolay oder das „Unternehmen“), mit diesem Erläuterungstext zum Schutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten („Klarstellungstext“) ), als Datenverantwortlicher, möchten wir Sie, unsere geschätzten Kunden, im Rahmen unserer Beleuchtungspflicht gemäß KVKK informieren.

Im Rahmen der KVKK umfassen personenbezogene Daten alle Arten von Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („personenbezogene Daten“) beziehen, und personenbezogene Daten von besonderer Qualität, die eine besondere Art davon sind, basierend auf Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, politischer Herkunft Weltanschauung, Religion, Sekte oder andere Überzeugungen, bedeutet Daten über Kleidung, Verbands-, Stiftungs- oder Gewerkschaftsmitgliedschaft, Gesundheit, Sexualleben, strafrechtliche Verurteilung und Sicherheitsmaßnahmen sowie biometrische und genetische Daten („Personenbezogene Daten von besonderer Qualität“). In diesem Zusammenhang umfasst die Definition von personenbezogenen Daten auch Ihre sensiblen personenbezogenen Daten.

2. Erfassungsmethode Ihrer personenbezogenen Daten und rechtliche Gründe für die Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden im Zusammenhang mit Ihren Transaktionen mit dem Unternehmen und für den in Abschnitt 4 unten angegebenen Zweck und Umfang auf automatische oder nicht automatische Weise, mündlich, schriftlich und elektronisch und durch die folgenden Methoden und durch beauftragte Dritte des Unternehmens erhoben Parteien.

A. Durch mündliche oder schriftliche Anfragen, Fragen, Meinungen oder Beschwerden, die Sie über die Website, das Callcenter, Anwendungen und Plattformen (WhatsApp) des Unternehmens eingereicht haben, die Live-Support oder Messaging-Dienste anbieten,

B. Über Dritte, mit denen das Unternehmen Dienstleistungen für seine Kunden erhält und eine vertragliche Geschäftsbeziehung hat.

Die in den Artikeln 5 und 6 der KVKK genannten rechtlichen Gründe für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten lauten wie folgt:

A. Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung,

B. im Gesetz klar geregelt,

C. Es ist zum Schutz des Lebens oder der körperlichen Unversehrtheit der Person oder einer anderen Person, die wegen tatsächlicher Unmöglichkeit ihre Einwilligung nicht abgeben kann oder deren Einwilligung nicht rechtswirksam ist, zwingend erforderlich,

D. Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Begründung oder Erfüllung eines Vertrages,

Zu. Es ist für die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen zwingend erforderlich,

F. die betroffene Person von sich selbst öffentlich gemacht wurde,

G. Die Datenverarbeitung ist für die Geltendmachung, Ausübung oder Wahrung eines Rechts zwingend erforderlich und

H. Es ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich, sofern Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht beeinträchtigt werden.

3. Ihre erfassten personenbezogenen Daten

Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, sind Ihre Daten, die wir im Verhältnis zu den Verarbeitungszwecken verarbeiten, die wir in Abschnitt 4 unten angegeben haben.

4. Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden von der Gesellschaft für die folgenden Zwecke verarbeitet, basierend auf Ihrer ausdrücklichen Zustimmung oder in anderen gesetzlich zulässigen Fällen gemäß KVKK:

A. Erhalt von Fragen, Anfragen, Meinungen oder Beschwerden (Kontaktinformationen) über die Website, das Call Center, Anwendungen und Plattformen (WhatsApp) des Unternehmens, die Live-Support oder Messaging-Dienste anbieten, (Rechtsgrund: Begründung und Erfüllung des Vertrags, Begründung und Ausübung von a Recht) und die Datenverarbeitung ist für ihren Schutz zwingend erforderlich, zwingend für unsere berechtigten Interessen)

B. Bewertung, Nachverfolgung und Abschluss von mündlichen oder schriftlichen Fragen, Anfragen, Meinungen oder Beschwerden, die über die Website, das Callcenter, die Anwendungen und Plattformen (WhatsApp) des Unternehmens übermittelt werden und Live-Support oder Messaging-Dienste bereitstellen, um die Kundenbeziehungen zu verwalten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen ( Identifikationsinformationen, Kontaktinformationen, visuelle und akustische Informationen, Kundentransaktionsinformationen, Transaktionssicherheitsinformationen) (Rechtsgrund: Die Datenverarbeitung ist für die Begründung und Erfüllung des Vertrages, die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, die Begründung, Nutzung und den Schutz des Rechts zwingend erforderlich )

C. Nachverfolgung und Durchführung von Rechtsangelegenheiten (Identitätsinformationen, Kontaktinformationen, Kundentransaktionsinformationen, Rechtsgeschäftsinformationen) im Rahmen der Durchführung von Kundenbeschwerdeprozessen auf Rechtsplattformen (Rechtsgrund: Die Datenverarbeitung ist zwingend erforderlich für die Begründung und Durchführung der Vertrag, Begründung, Ausübung und Schutz eines Rechts, legitime Verpflichtung für unsere Interessen)

D. Bereitstellung von Informationen an berechtigte Personen, Institutionen und Organisationen im Rahmen der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und Anfragen von Verwaltungsbehörden (Identitätsinformationen, Kontaktinformationen, Kundentransaktionsinformationen, Transaktionssicherheitsinformationen, Bild- und Tonaufzeichnungen, Rechtsgeschäftsinformationen) (Rechtsgrund: Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen zwingend)

5. An wen Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden können und zu welchem ​​Zweck

Ihre personenbezogenen Daten durch das Unternehmen aufgrund Ihrer ausdrücklichen Zustimmung oder in anderen gesetzlich zulässigen Fällen (und im Rahmen der in Artikel 4 genannten Zwecke) im In- und Ausland;

A. Im Einklang mit den oben genannten Datenverarbeitungszwecken erbringt das Unternehmen Dienstleistungen für Dritte (CRM (Customer Relationship Management), Call Center, Kundendienst, Kommunikationskanaldienst (alle Arten von elektronischen schriftlichen Kommunikationskanälen, Messaging-Dienste), Plattformen (WhatsApp ), Messaging-Service-Infrastrukturanbieter (Connexease) und Anbieter dieser Plattformen und Anwendungen im Ausland (Meta Inc.), Cloud-Computing-, Backup-, Software-Support-Unternehmen) an Dritte,

B. An die autorisierten Institutionen und Organisationen und offiziellen öffentlichen Institutionen und Organisationen, um Rechtsstreitigkeiten beizulegen und die Verpflichtungen zu erfüllen, die sich aus der Gesetzgebung ergeben.

übertragen oder zugänglich gemacht werden können. Dies kann auch Länder umfassen, die nach dem Gesetz und den Durchführungsvorschriften nicht das gleiche Maß an Rechtsschutz bieten.

6. Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten

Unternehmen,

A. Um die rechtswidrige Verarbeitung personenbezogener Daten zu verhindern

B. Um den unrechtmäßigen Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern,

C. Um den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten

Sie ist verpflichtet, alle Arten von technischen und administrativen Maßnahmen zu ergreifen, um ein angemessenes Sicherheitsniveau bei der Durchführung der Datenverarbeitungstätigkeiten für den Zweck zu gewährleisten.

Es ist wichtig, dass Ihre persönlichen Daten korrekt und aktuell sind. Sie haben das Recht und die Pflicht, sich unverzüglich an das Unternehmen zu wenden, wenn Informationen ungenau oder veraltet sind. Das Unternehmen wird solche Informationen korrigieren, aktualisieren, löschen oder entfernen.

7. Ihre Rechte

Soweit Ihre Daten von der Gesellschaft verarbeitet werden und die Gesellschaft Ihre Daten als Datenverantwortlicher verarbeitet, haben Sie gemäß Artikel 11 der KVKK folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

A. zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,

B. Auskunftsersuchen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten,

C. Erfahren Sie, zu welchen Zwecken Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden und ob sie in Übereinstimmung mit den Zwecken verwendet werden,

D. Kenntnisnahme dieser Dritten, wenn personenbezogene Daten an Dritte im In- oder Ausland übermittelt wurden,

Zu. Aufforderung zur Berichtigung personenbezogener Daten im Falle einer unvollständigen oder fehlerhaften Verarbeitung und Aufforderung zur Benachrichtigung der in diesem Rahmen getätigten Transaktionen an Dritte, an die die personenbezogenen Daten übermittelt wurden,

F. Trotz der Tatsache, dass sie in Übereinstimmung mit der KVKK und anderen einschlägigen Rechtsvorschriften verarbeitet wurden, werden diese Daten, falls die Gründe, die ihre Verarbeitung erfordern, wegfallen, innerhalb von 30 (dreißig) Tagen gemäß der Verordnung über die Löschung gelöscht, vernichtet oder anonymisiert , Vernichtung oder Anonymisierung personenbezogener Daten und Aufforderung zur Benachrichtigung der in diesem Zusammenhang getätigten Transaktionen an Dritte, an die die personenbezogenen Daten übermittelt wurden,

G. Widerspruch gegen nachteilige Ergebnisse, die sich aus der Verarbeitung personenbezogener Daten durch automatisierte Systeme ergeben können, und

H. Schadensersatz zu verlangen, wenn Ihnen durch die rechtswidrige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein Schaden entsteht.

Sie können Ihre Anträge bezüglich Ihrer oben aufgeführten Rechte beim Unternehmen einreichen, indem Sie das Antragsformular für verbundene Personen ausfüllen, auf das Sie unter https://wwtatilnekolaycom/ille-kisi-basvuru-formu-pdf zugreifen können.

In diesem Zusammenhang können Sie Ihre Anfrage bezüglich Ihrer oben genannten Rechte an unsere unten angegebene E-Mail- oder KEP-Adresse senden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse verwenden, die dem Unternehmen zuvor mitgeteilt und im System des Unternehmens registriert wurde (durch Anhängen der Dokumente, die Ihre Identität identifizieren ) oder an unsere unten stehende E-Mail-Adresse Sie können die Ausweisdokumente und einen Antrag mit nasser Unterschrift übergeben oder über einen Notar senden.

In dem Antrag, der die Erläuterungen zu den Rechten enthält, die Sie als Eigentümer personenbezogener Daten haben, werden Sie die oben genannten Rechte geltend machen und beantragen; Der von Ihnen angeforderte Betreff muss klar und verständlich sein, der von Ihnen angeforderte Betreff steht in Zusammenhang mit Ihnen oder wenn Sie im Auftrag einer anderen Person handeln, müssen Sie diesbezüglich ausdrücklich bevollmächtigt sein und diese Vollmacht muss dokumentiert sein, und der Antrag muss Ihre Person enthalten Identitäts- und Adressdaten.

Das Unternehmen erledigt die im Antrag enthaltenen Anfragen so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von dreißig Tagen (falls keine Kosten entstehen), kostenlos, je nach Art der Anfrage. Wenn die Transaktion jedoch zusätzliche Kosten erfordert, kann die Gebühr in dem von der Datenschutzbehörde festzulegenden Tarif erhoben werden. Wenn die Antworten auf die Anträge 10 (zehn) Seiten überschreiten, wird eine Bearbeitungsgebühr von 1,00 (eine) TL pro Seite erhoben. Wird verlangt, dass die Antwort auf einem Aufzeichnungsmedium wie CD, Flash-Speicher gegeben wird, wird eine Gebühr gemäß den Kosten des angeforderten Aufzeichnungsmediums erhoben.

Datenverantwortlicher: Zem Group Tourism Trade Limited Company

Postanschrift: Altınşehir Mah. Balkanstr. Nr.: 12 Umraniye/Istanbul

E-Mail-Adresse: [email protected]

KEP-Adresse: [email protected]